数码投保

保障投保人权益

获授权保险公司透过互联网经营保险业务时，必须遵守《保险业条例》（第41章）及其他规管指引或业界规则，包括保险业监管局（保监局）发出的《网上保险活动指引》（指引8）及《网络安全指引》（指引20），以保障现有及潜在的保单持有人。

保险公司如欲提供遥距视像销售服务，必须经保监局的「保险科技沙盒」提出申请，并须通过保监局审批，才能以试行方式推出市场，以保障投保人利益。相关申请必须符合以下保监局的规定：

• 须备有充足的监控措施，实践公平待客原则，确保投保人不会因采用视像会议形式销售而受到负面影响；
• 须备有充足的监控措施，确保中介人必须为投保人提供全部所需文件，而在销售过程中所提供的资讯必须正确，完整及清晰易读；
• 中介人必须为整个视像会议进行端对端录影或录音。如投保人拒绝录影或录音，中介人必须先以录影或录音方式去记录投保人的意愿；
• 必须为所有录影及录音作可识别的存档纪录，以符合相关法规；
• 须持续评估使用视像会议设备的安全性，当中包括数据保护及个人私隐，确保可及时发现，缓解及监控新出现的风险及漏洞；而采取的监控措施亦必须持续有效及符合相关法规要求；
• 应为中介人提供相关培训，方准许中介人使用遥距面谈方式向投保人进行销售，并必须使用保险公司提供的视像会议设备进行。