節目程序（只有英文）
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簡報投影片（只有英文）
講題：Regulatory Focus on Medical Insurance Claims Handling
講者： 保險業監管局市場行為部主管及法律總監郭家華先生
講題：Sharing by the Insurance Complaints Bureau
講者： 投訴委員會成員李紫蘭女士