自行網上投保

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注意事項

1. 網絡安全

• 保障個人資料安全
  • 為確保個人資料安全，切勿使用公共Wi-Fi或公用電腦，以及透過不明或可疑的網站、電郵和社交媒體平台的超連結投保；
  • 切勿與其他人共用網上保險服務的用戶名稱和密碼，或將密碼隨便透露予他人；
  • 應設定難以猜破及與其他網上服務不同的密碼，並定期更改；
  • 如懷疑個人資料被盜用，應立即致電警方求助。
• 確定連接至正確的保險公司官網或銷售平台
  • 自行網上投保時，應直接透過獲保險公司授權的官方網址或流動應用程式登入銷售平台。
  • 可致電保險公司查詢相關銷售平台的網頁或渠道是否由官方開設，亦可在保監局網站的「獲授權的保險人登記冊」，查閱持牌保險公司的官方網址及聯絡方法。任何公司在香港或從香港經營保險業務，必須根據《保險業條例》（第41章）獲保監局授權。

2. 自行評估實際需要及財政狀況

• 投保前應考慮自己的保障需要及投保目的，亦要評估個人財務狀況及供款能力，不要純粹因宣傳或優惠而輕率投保。
• 在網上購買保險前，可善用網上資源及工具（如保險業監管局專題網站上的保障需要評估工具，以及
  投資者及理財教育委員會旗下「錢家有道」專頁上的人壽保額計算機），以協助了解及評估個人需要，計算自己所能負擔的保額。在決定投保前，自行評估承受能力，考慮能否應付保費及有否預備足夠流動資金。如投保人因過於進取而未有預留應急錢，一旦遇上突發事情，將有機會難以應付。

3. 自行了解保單條款及售後服務

• 應審慎閱覽保單條款，如對保單條款內容有任何疑問，建議先致電保險公司熱線或向在線的客戶服務員即時查詢，避免可能對保單條款有誤解或遺漏某些細節，而作出錯誤的決定。
• 應了解保險公司可提供的售後服務，並考慮該等服務是否適合個人選用及符合個人的預期，包括查詢及聯絡途徑（如在線即時對話）、網上索償手續及細則、醫療諮詢服務等。

4. 審慎回答網上核保問題

• 自行在網上投保同樣需要進行核保程序。投保人可能需在網上即時回答核保問題，並向保險公司如實申報個人健康狀況及過往病歷，便可完成網上核保程序。
• 保險合約是建基於「最高誠信」原則，即保險公司相信投保人所提供的資料真確無誤，投保人亦應如實披露所有事實，以便保險公司合理評估承保風險。因此，當申報健康狀況時，投保人應細閱問題，並如實作答及提供完整資料，不要為求盡快通過核保而輕率了事或虛報資料，以免影響日後索償。
• 在網上回答核保問題的過程中，如遇有任何不明白或不肯定的地方，投保人應立即致電客戶服務熱線或透過在線對話向客戶服務專員查詢。

5. 留意保障年期及續保程序

• 自行在網上投保，因沒有中介人個別提示受保人的保單到期日，保險公司亦未必提供紙本保單，所以保單持有人應留意保險合約的屆滿日期及續保年齡上限，否則當保障年期屆滿，保障便會失效。
• 保單持有人應在保障年期屆滿前預早考慮是否續保；另外，由於並非所有保單均可在網上辦理續保手續，保單持有人要預先了解續保條款及申請程序，並預留足夠時間辦理。當申請續保時，保單持有人亦要留意保險公司有機會調整續保保費；以醫療保險為例，一般是以年齡、健康狀況等作為調整的考慮因素。
• 保單持有人應留意保單條款是否有自動續保項目。因為網上投保一般以電子支付方式繳款，如保單持有人已同意或選擇每年自動續保，在保單到期日前，保費會自動從銀行或信用卡戶口過數。

6. 網上自行投保同樣享有冷靜期權益

• 如投保人自行網上購買長期保險保單，同樣享有冷靜期權益，讓保單持有人有合理時間仔細審視保單條款。如經審慎考慮後最終認為不適合並決定在冷靜期內取消保單，保險公司會向投保人退還已繳保費及保費徵費。
• 冷靜期是指緊接將相關保單或《冷靜期通知書》交付予保單持有人或其指定代表之日起計的21個曆日的期間，以較先者為準。
• 每間保險公司的冷靜期退保手續各有不同，投保人應先了解在冷靜期內取消保單的方法，以預留足夠時間辦理。