數碼投保

保障投保人權益

獲授權保險公司透過互聯網經營保險業務時，必須遵守《保險業條例》（第41章）及其他規管指引或業界規則，包括保險業監管局（保監局）發出的《網上保險活動指引》（指引8）及《網絡安全指引》（指引20），以保障現有及潛在的保單持有人。

保險公司如欲提供遙距視像銷售服務，必須經保監局的「保險科技沙盒」提出申請，並須通過保監局審批，才能以試行方式推出市場，以保障投保人利益。相關申請必須符合以下保監局的規定：

• 須備有充足的監控措施，實踐公平待客原則，確保投保人不會因採用視像會議形式銷售而受到負面影響；
• 須備有充足的監控措施，確保中介人必須為投保人提供全部所需文件，而在銷售過程中所提供的資訊必須正確，完整及清晰易讀；
• 中介人必須為整個視像會議進行端對端錄影或錄音。如投保人拒絕錄影或錄音，中介人必須先以錄影或錄音方式去記錄投保人的意願；
• 必須為所有錄影及錄音作可識別的存檔紀錄，以符合相關法規；
• 須持續評估使用視像會議設備的安全性，當中包括數據保護及個人私隱，確保可及時發現，緩解及監控新出現的風險及漏洞；而採取的監控措施亦必須持續有效及符合相關法規要求；
• 應為中介人提供相關培訓，方准許中介人使用遙距面談方式向投保人進行銷售，並必須使用保險公司提供的視像會議設備進行。