保险关乎兑现在将来实践的承诺，基于此性质，有必要保障消费者以建立他们对保险业的信心，以及促进保险业的进一步发展。保险业监管局 (「保监局」) 接手先前的保险业监理处的法定职务後，会继续与保险业界携手努力加强消费者保障措施。 现时的消费者保障措施分为两大类：保险市场安排及与保单销售有关的规管和业界做法。