保險關乎兌現在將來實踐的承諾，基於此性質，有必要保障消費者以建立他們對保險業的信心，以及促進保險業的進一步發展。保險業監管局 (「保監局」) 接手先前的保險業監理處的法定職務後，會繼續與保險業界攜手努力加強消費者保障措施。 現時的消費者保障措施分為兩大類：保險市場安排及與保單銷售有關的規管和業界做法。