2021年10月15日
保險業監管局（保監局）於今天（2021年10月15日）出版最新一期的 《監管通訊》 1 ，公布其在2021年上半年所接獲的投訴統計數字。
在《監管通訊》的「實務常規」部份，保監局重點探討因原本銷售保單的持牌保險代理人離開保險公司令保單服務無法維持（俗稱「孤兒保單」）而出現的投訴。我們亦報告了保監局採取的首次紀律行動，並以一名持牌保險中介人為例，展示了當中介人根據保監局《操守守則》要求的道德標準為顧客提供服務時，可建立的信任和達致正面結果。
在「保單持有人專欄」，保監局則解釋《保障缺口「身故風險」研究》的結果及對投保的公眾的意義。
完
1 《監管通訊》是一份定期刊物，載列保監局接獲投訴的統計數字和評論，並探討與保險市場行為操守有關的主要監管事宜。